IP變聲答疑系統（公共交易資源中心招投標：專家評標室+答疑室）

市場需求 & 解決方案

2021年是我國***建成小康社會的***年，從這一年起，我國將進入一個新時期。為了這個目標，***付出了許多的努力。其中2018~2020年的嚴打，就是***努力維護公平正義的表現。

公平正義包含方方面面，其中在招投標方面，體現的尤為明顯。

怎樣招投標才算更公平公正？

將好的產品提供給客戶，避免質量差的產品，通過私人關系而蒙混過關。因此，招投標公司需要一套嚴謹的流程，去保障招投標的公平與公正。

公共交易資源中心一般招投標的工作流程和需求如下：

（1）評審專家評標過程中，對投標人遞交的投標文件有疑問，需要投標人澄清；

（2）評審專家通過變聲答疑系統，呼叫交易中心專家；

（3）交易中心專家，通知投標人和監督部門，到達指定答疑室進行答疑；

（4）投標人和評審專家，通過變聲答疑系統進行通話；

（5）系統對通話過程進行原聲錄音，并對通話過程進行變聲處理。

變聲的應用場景如下：

評審專家在評標室，投標人在答疑室，雙方進行通話。

為了避免雙方透過聲音，就能識別出對方是誰，進而出現暗箱操作，公司需要將通話過程全程變聲。雙方均聽不出對方的真正聲音，從而實現雙盲通話，進而避免了暗箱操作發生。

IP變聲答疑系統（公共交易資源中心招投標：專家評標室+答疑室）

IP變聲答疑系統，全程變聲，錄音存儲，實時監聽。具體功能如下：

功能一：變聲

變聲系統提供變聲功能，讓雙方的聲音失真，與原聲差別很大，難以分辨誰是誰。

功能二：原聲錄音

IP變聲答疑系統具有全程自動錄音功能。錄音文件為原聲，方便客戶調用，聽取，取證。這個功能非常人性化，便于客戶對錄音的收聽與保存。

功能三： IVR導航

評標專家進入電話系統后，根據語音提示選擇房間，進而呼叫到相應答疑室的話機上，與投標人進行溝通。IVR可以根據實際需要進行個性化定制。

功能四：豐富的通訊功能

1) 監聽：在整個招投標的通話過程中，專員可以去監聽，還可以隨時切斷雙方通話。

2) 來電轉接：評標專家與交易中心專家通話后，交易中心專家可將來電轉接到答疑室。

3) 振鈴組：評標專家可以同時呼叫交易中心專家，服務中心專家和答疑室，他們三者會同時振鈴。

功能五：通話記錄查詢

日常通話記錄，通話錄音均可查詢。其中主叫號碼，被叫號碼，接聽時間，通話時長，掛斷時間等，都有詳細的記錄。

功能六：與檔案系統進行對接

IP變聲答疑系統支持與檔案系統進行對接，提供標準的API開發接口?？蓪崿F按項目匿名一鍵接通投標人，可將質詢答疑過程中的語音文件，存入檔案中。

IP變聲答疑系統（公共交易資源中心招投標：專家評標室+答疑室）

IP變聲答疑系統方案亮點

亮點一：變聲

嚴格遵照招投標流程，實現“通話中音色加密”。僅需一套CINA軟交換系統，即可實現，無需傳統變聲卡來實現。變聲卡方式，無法實現“監聽“功能，而軟交換系統則輕松為用戶實現。

亮點二：全程原聲錄音

支持變聲錄音，也支持原聲錄音，方便后續查詢。錄音文件可以隨時查詢，聽取和下載。

亮點三： 豐富的IPPBX功能

具有豐富的通話功能，如：監聽，來電轉接、振鈴組、呼叫轉移等。

亮點四：智能語音菜單IVR

根據客戶實際需求靈活定制IVR，引導呼入者進行下一步操作，提高接聽效率，滿足特殊需求。

亮點五：通話記錄查詢

通話歷史記錄，通話錄音查詢，方便快捷。

亮點六：靈活的API接口，支持二次開發。

支持與客戶的檔案系統進行對接，實現更多場景應用。

亮點七：無需變聲板卡，一套“IP變聲系統”即可搞定所有。

傳統變聲方案，通過插入變聲卡來實現，費用較高，且必須使用專屬硬件。IP變聲答疑系統，一套軟件，即可滿足客戶所有需求，同時支持虛擬機部署，云端部署，本地部署。更簡單，易維護，更高性價比。